Términos & condiciones

1.1 Políticas de garantía, devoluciones y reintegros.

  1. Los cambios de prendas se pueden realizar presentando la factura original y dentro de los 30 días calendario siguiente a la fecha de la compra indicada en la factura.
  2. Formas de hacer el cambio o devolución del producto:
    • En nuestro centro de distribución ubicado en Avenida Escazú, realizando una cita previa por medio de nuestra línea de WhatsApp Tel. 8302 5460.
    • Notificarnos del cambio/ devolución para coordinar el trámite  al correo sales@sularawear.com o por medio de la línea de WhatsApp Tel. 8302 5460. A través de ese canal deberás enviar una fotografía de la prenda para el análisis del caso. Luego, deberás devolvernos la prenda enviándola por correo en un paquete envuelto de forma segura a SULARAWEAR S.A: Bodegas Loq Storage, Avenida Escazú, San Rafael de Escazú, Costa Rica.  Donde se validará el estado del producto. Si es aprobado, se efectúa el cambio y el envío será realizado con cobro contra entrega. Si el producto no cumple con las condiciones de cambio te informaremos la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial con cobro contra entrega.
  3. Los cambios se realizarán en los siguientes casos: defectos de fábrica comprobables o cambios de producto nuevo (ya sea por cambio de talla, color o estilo). 
  4. Para aceptar el cambio el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y sin lavar, con etiquetas y empaque original. Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas, SULARA efectuará el cambio de mercadería.
  5. Para el caso de artículos comprados con promoción o descuento; no se aceptan devoluciones excepto que el producto tenga un defecto de fábrica.
  6. El cambio estará sujeto a la disponibilidad del inventario. En el caso que el/la cliente no quiera llevar otro artículo al momento del cambio, se le emitirá una Nota de Crédito, con validez de 30 días naturales a partir de la fecha indicada en el documento.
  7. El costo de envío como antes mencionado por concepto de devolución del producto y la comisión de la plataforma por el medio que se realizó el pago será asumido por el cliente.
  8. Para cualquier cambio o devolución se hará de acuerdo a los siguientes lineamientos.
    • Se hará por un producto igual al adquirido anteriormente.
    • Se hará por otro(s) producto(s) diferentes de SULARA que tenga el mismo valor monetario al producto comprado.
    • Si el producto tiene un valor mayor al producto facturado de SULARA, el consumidor deberá pagar la diferencia.
    • No se harán devoluciones de efectivo, por la elección de productos de menor valor monetario a lo facturado en SULARA.
  1. El reintegro únicamente se efectuará en el siguiente caso:
    • Si hubo algún error en el proceso de compra por parte de SULARA el reintegro se efectuará por medio de una transferencia bancaria, en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
  2. Los montos correspondientes a envíos, sólo serán asumidos por SULARA, cuando SULARA haya incurrido en un error a la hora de realizar el despacho de los productos, o bien, cuando se compruebe que el daño del producto se debió a una irregularidad en la manipulación del producto durante el transporte, o defecto de calidad del mismo. De no ser así, el consumidor debe asumir los costos de envío asociados a cambios o devoluciones.

1.2 Políticas de códigos de descuento.

Los códigos de descuento no son acumulables entre sí o con otras promociones/ descuento. Únicamente se aceptará un (1) código de descuento por transacción.

2.0 Proceso de Pago.

El proceso de pago se puede realizar bajo las siguientes formas:

    • En sularawear.com se puede realizar el pago por medio de tarjeta. El sistema de cobro es a través de Tilopay y/o PayPal quienes continuarán con su proceso de pago. Sularawear.com en ningún momento tiene acceso a su información financiera. Por lo anterior, SULARA no será responsable por la divulgacióno no autorizada  y/o uso indebido de dicha información. En virtud de lo anterior, al hacer una compra el usuario acepta el re direccionamiento a estas plataformas quienes serán el único y directamente responsable de la información que en ellas se solicite exonerando a SULARA de cualquier reclamación por cualquier incumplimiento en el tratamiento de dicha información por parte de la plataforma.
    • Por medio de Sinpe móvil al Tel. 8302 5460 o transferencia bancaria que dichas cuentas están indicadas en el proceso de compra y se debe enviar el comprobante de pago a la línea de WhatsApp Tel. 8302 5460.

3.0 Descuentos y promociones

    • Todas las promociones son válidas hasta agotar existencias.
    • Todos los bienes están sujetos a garantía.
    • No es acumulable con otras promociones.
    • Las prendas compradas durante el "Spiritual Detox Sale"; "Cyber Week Sale" o acciones específicas de rebajas en internet no tienen cambio ni devolución.

    • Cualquier promoción o descuento puede ser cambiada o eliminada en cualquier momento sin previo aviso.

4.0 Restricciones de uso y propiedad intelectual

El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos de SULARAWEAR S.A. No manipular los derechos de autor, marcas, patentes de sularawear.com.

SULARA es una marca registrada. Ningún derecho, título o interés en cualquier contenido o material es transferido por el resultado de las actividades anteriormente mencionadas. SULARA tiene la titularidad de cualquier contenido que descargue, reproduzca, imprima, redistribuye o guarde de este sitio.

Se le permite usar el contenido solo como lo autoriza expresamente SULARAWEAR S.A en sus políticas, términos y condiciones; cualquier reproducción, copia o distribución del contenido mencionado anteriormente está prohibido y puede dar lugar a acciones civiles y penales.

5.0 Errores tipográficos

SULARAWEAR S.A se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página web sea mostrada de forma veraz y sin errores tipográficos, sin embargo en caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo o errores en los sistemas, ajeno en todo momento a la voluntad de SULARA, se procederá inmediatamente a su corrección.

Para borrar las cookies del navegador consulta la opción correspondiente:
Google Chrome, Apple Safari, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.

6.0 Colores

SULARA ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador o dispositivo móvil. En este sentido SULARA no puede garantizar que los colores que aparezcan en el monitor se ajusten fielmente a la realidad.

7.0 Aceptación de términos y condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web sularawear.com, se acepta que está sujeto a los términos y condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Costarricenses.